يكتب أحد العملاء في جدة «طبيب أسنان قريب مني» في قوقل، فتظهر له قائمة بالعيادات في لحظة. لم يذهب قوقل للبحث عن هذه العيادات حين ضغط العميل زر البحث، بل كان قد وجد صفحاتها وقرأها وحفظها قبل ذلك. وفهم هذه العملية يوضح لك بالضبط ما يحتاجه موقعك قبل أن يظهر في النتائج.
الإجابة المختصرة: يعمل بحث قوقل على ثلاث مراحل. في الأولى يزحف Googlebot إلى صفحات الويب، فيجدها عبر الروابط وخرائط المواقع وينزّلها. وفي الثانية يفهرس قوقل كل صفحة: يقرأ محتواها، ويختار نسخة واحدة من الصفحات المكررة، ثم يحفظها. وفي الثالثة، حين يبحث أحد، يرتّب قوقل الصفحات المفهرسة حسب معنى البحث وصلة المحتوى وجودته وسهولة استخدامه والسياق، مثل موقع الباحث ولغته. ولا يمكن شراء مركز في النتائج العادية، ولا توجد مرحلة مضمونة.
كيف يعمل بحث قوقل؟
بحث قوقل محرك بحث آلي بالكامل، تستكشف برامجه الويب من تلقاء نفسها. ويوضح قوقل أن الغالبية العظمى من الصفحات في نتائجه لم يُرسلها أحد يدويًا.
ويمر العمل بثلاث مراحل: الزحف، ثم الفهرسة، ثم عرض النتائج. وليست كل صفحة تجتاز المراحل الثلاث، فقد يزحف قوقل إلى صفحة ولا يفهرسها أبدًا، وقد يفهرس صفحة ونادرًا ما يعرضها.
ومعظم هذا العمل يحدث قبل أن يبحث أحد. فحين يكتب العميل بحثه، لا يزور قوقل المواقع في تلك اللحظة، بل يبحث في الصفحات التي جمعها مسبقًا في فهرسه. ويشبّه قوقل هذا الفهرس بالفهرس الموجود في آخر الكتاب، ففيه مدخل لكل كلمة في كل صفحة حفظها، ويضم مئات المليارات من صفحات الويب.
ولا يغيّر المال شيئًا من ذلك، إذ يؤكد قوقل أنه لا يقبل مالًا مقابل الزحف إلى موقع بوتيرة أكبر أو رفع ترتيبه. أما الإعلانات فمنتج منفصل يُباع عبر إعلانات قوقل، ويظهر في النتائج موسومًا بأنه إعلان.
المرحلة الأولى: كيف يجد قوقل صفحاتك؟
الزحف هو المرحلة التي يجد فيها قوقل الصفحات وينزّلها. ولا توجد قائمة مركزية بكل صفحات الويب، لذلك يظل قوقل يبحث عن الصفحات الجديدة والمحدَّثة باستمرار، ويسمي ذلك اكتشاف عناوين URL.
ويجد قوقل الصفحات بثلاث طرق:
- العودة إلى صفحات يعرفها ليتحقق مما تغيّر فيها.
- تتبّع الروابط من صفحات يعرفها إلى صفحات جديدة. فصفحة الخدمة الجديدة التي تربطها بصفحتك الرئيسية تفتح لقوقل طريقًا إليها، أما الصفحة التي لا يشير إليها أي رابط فلا طريق إليها.
- قراءة خريطة الموقع، وهي ملف ترسله إلى قوقل يضم الصفحات التي تريد أن يعرفها.
والبرنامج الذي ينزّل الصفحات اسمه Googlebot، أي زاحف قوقل. وتحدد خوارزمية أي المواقع يزحف إليها، وكم مرة، وكم صفحة ينزّل من كل موقع. ويحرص الزاحف على ألا يُثقل خادم موقعك، فإذا بدأ موقعك يُرجع أخطاء الخادم (من نوع 500) أبطأ قوقل زحفه.
ويعرض قوقل كل صفحة بنسخة حديثة من متصفح Chrome، كما يفعل أي متصفح، فيستطيع تشغيل JavaScript ورؤية المحتوى الذي يُحمَّل من خلالها.
وبعض الصفحات لا يصل إليها الزاحف أبدًا. وأشهر الأسباب: خادم متوقف أو متعطل، أو مشكلة في الشبكة، أو قاعدة في ملف تحجب Googlebot، أو محتوى لا يُفتح إلا بتسجيل الدخول. وبعد إطلاق أي موقع أو إعادة تصميمه، تأكد أن شيئًا من النسخة التجريبية لا يزال يحجب قوقل.
المرحلة الثانية: ماذا يحدث حين يفهرس قوقل صفحة؟
الفهرسة هي المرحلة التي يفهم فيها قوقل موضوع الصفحة ويحفظها. فيقرأ النص والعناصر الأساسية مثل العنوان، والنص البديل للصور، والصور، والفيديو.
ويتعامل قوقل أيضًا مع التكرار. فإذا وجد عدة صفحات بمحتوى متطابق أو متقارب جدًا، جمعها في مجموعة واحدة واختار منها صفحة أساسية (canonical)، وهي النسخة التي قد تظهر في نتائج البحث، وتصبح البقية نسخًا بديلة. وإذا كان موقعك يعرض الصفحة نفسها على أكثر من عنوان، فقوقل هو من يختار أيها يعرض، ما لم توضح أنت اختيارك.
ويسجل قوقل عن الصفحة المختارة إشارات مثل لغتها، والبلد الذي تخصه، ومدى سهولة استخدامها، ثم يستعملها لاحقًا حين يقرر لمن يعرض الصفحة. وهذا من أسباب حاجة الصفحة العربية إلى محتوى عربي حقيقي، ويشرح دليلنا عن السيو العربي طريقة كتابته.
ويفهرس قوقل نسخة الجوال من موقعك. فهو، بحسب توثيقه، يستخدم نسخة الجوال من محتوى الموقع، التي يزحف إليها بزاحف الهواتف الذكية، في الفهرسة والترتيب. فالمحتوى الموجود في صفحاتك على الحاسوب والغائب عنها على الجوال ليس ضمن النسخة التي يفهرسها قوقل.
والفهرسة غير مضمونة. ويذكر قوقل أشهر أسباب بقاء الصفحة خارج الفهرس: محتوى منخفض الجودة، أو قاعدة robots في الصفحة (مثل ) تمنع فهرستها، أو تصميم يصعّب الفهرسة.
المرحلة الثالثة: كيف يرتّب قوقل النتائج؟
يحدث الترتيب حين يبحث أحد. فيبحث قوقل في فهرسه عن الصفحات المطابقة، ويعرض ما يراه أعلاها جودة وأقربها صلة بالبحث. ويتم الترتيب برمجيًا عبر أنظمة آلية، لا بأشخاص يختارون المواقع.
ويصف قوقل خمسة عوامل رئيسية تنظر إليها أنظمته:
| العامل | ما ينظر إليه قوقل | ماذا يعني لموقعك |
|---|---|---|
| معنى البحث | ما يقصده الباحث فعلًا، بما في ذلك الأخطاء الإملائية والمرادفات. | قد يربط قوقل بين «عدّل» و«غيّر»، لكن صفحتك يجب أن تغطي ما يقصده الباحث. |
| صلة المحتوى | هل تحتوي الصفحة على المعلومة المطلوبة، مثل ظهور كلمات البحث في عناوينها أو نصها. | كل خدمة تحتاج إلى صفحة تسميها بوضوح وتشرحها. وتكرار الكلمة المفتاحية مئات المرات لا يفيد. |
| الجودة | إشارات الخبرة والموثوقية والجدارة بالثقة، مثل وجود مواقع معروفة تشير إلى المحتوى أو تربط به. | معلومات حقيقية ودقيقة، ونشاط واضح يقف خلفها، وروابط من مواقع حقيقية. |
| سهولة الاستخدام | حين تتقارب الإشارات الأخرى، قد يتقدم المحتوى الأسهل وصولًا، مثل الصفحات التي تعمل جيدًا على الجوال وتُحمَّل بسرعة. | الموقع السريع المناسب للجوال قد يحسم المنافسة المتقاربة لصالحك. |
| السياق والإعدادات | موقع الباحث، وعمليات بحثه السابقة، وإعدادات البحث لديه. | صفحات للمدن التي تخدمها، وملف قوقل التجاري مكتملًا، أمران مهمان في البحث المحلي. |
ملخص من صفحات قوقل نفسها عن طريقة عمل البحث، وكل عامل منها يتكوّن من إشارات كثيرة.
وخلف هذه العوامل أنظمة ترتيب كثيرة لها أسماء، يسردها دليل قوقل لأنظمة الترتيب. وبعضها يفسر أمورًا ستلاحظها بنفسك:
- RankBrain وBERT يساعدان قوقل على فهم علاقة الكلمات بالمفاهيم، وكيف تعبّر تراكيب الكلمات عن معانٍ مختلفة. ولهذا قد تتصدر صفحة بحثًا لم ترد فيه كلماته حرفيًا.
- أنظمة تحليل الروابط، ومنها PageRank، تدرس كيف ترتبط الصفحات ببعضها لتفهم موضوعها.
- أنظمة الحداثة تعرض المحتوى الأحدث في عمليات البحث التي تتطلبه.
- تنوّع المواقع: لا يعرض قوقل عادة أكثر من نتيجتين من الموقع نفسه في أعلى النتائج.
- أنظمة كشف السبام، ومنها SpamBrain، تتعامل مع المحتوى والسلوك المخالف لسياسات قوقل.
ويذكر قوقل أيضًا أنه يجري مئات الآلاف من التجارب كل عام، ويستفيد من تقييمات مقيّمي جودة البحث لتحسين أنظمته. لذلك قد يتغير ترتيبك لأن الأنظمة تغيّرت، لا لأن موقعك أو منافسيك تغيروا فقط.
وسهولة الاستخدام هي العامل الذي تتحكم فيه مباشرة أكثر من غيره، ويشرح دليلنا عن سرعة الموقع ومؤشرات أداء الويب الأساسية ما الذي تقيسه.
لماذا يرى شخصان نتائج مختلفة للبحث نفسه؟
تذكر صفحة المساعدة في قوقل الأسباب: الوقت، وموقع الباحث، ولغته، ونوع جهازه، والتخصيص المبني على حسابه في قوقل وسجل بحثه إذا كان مفعّلًا.
ويضرب قوقل أمثلة من عنده: البحث عن «محلات إصلاح الدراجات» يعرض نتائج في باريس تختلف عن نتائجه في هونغ كونغ، وكلمة «football» قد تعني كرة القدم الأمريكية في شيكاغو وكرة القدم العادية في لندن.
ولهذا أثر عملي في السعودية. فمن يبحث عن «محامي» من جواله في جدة، ومن يبحث عن «lawyer» من حاسوبه في الرياض، قد يريان أنشطة مختلفة. وفحص ترتيبك من مكتبك وجوالك يخبرك فقط بما تراه أنت. وسجلك يؤثر كذلك، إذ قد يرفع قوقل صفحة زرتها مرات كثيرة إلى أعلى نتائجك أنت.
وشكل صفحة النتائج يتغير أيضًا. فيوضح قوقل أن البحث عن «محلات إصلاح الدراجات» يعرض غالبًا نتائج محلية دون صور، أما «دراجة حديثة» فالأرجح أن يعرض صورًا. وفي البحث المحلي كثيرًا ما يعرض قوقل نتائج الخريطة: الخريطة والأنشطة التجارية الثلاثة فوق النتائج العادية. وهذا الجزء يأتي من ملف قوقل التجاري لا من موقعك، ويشرحه دليلنا عن طريقة تصدّر نتائج خرائط قوقل في السعودية.
أين يمكن أن تتعطل كل مرحلة؟
إذا لم تظهر صفحة ما، فالمشكلة في إحدى المراحل الثلاث. افحصها بالترتيب.
| المرحلة | ما يفعله قوقل | ما يتعطل عادة | أين تفحص |
|---|---|---|---|
| الزحف | يجد الصفحات وينزّلها. | لا روابط تشير إلى الصفحة، أو الخادم يُرجع أخطاء، أو يحجب Googlebot، أو المحتوى خلف تسجيل الدخول. | أداة فحص عنوان URL وخريطة الموقع المرسلة في Search Console. |
| الفهرسة | يقرأ الصفحات، ويجمع المكرر منها، ويحفظ الصفحة الأساسية. | وسم منسي، أو محتوى ضعيف أو مكرر، أو محتوى غائب عن نسخة الجوال. | تقرير فهرسة الصفحات وأداة فحص عنوان URL في Search Console. |
| الترتيب | يختار أفضل الصفحات لكل بحث. | الصفحة لا تجيب عن البحث، أو إشارات الثقة ضعيفة، أو الصفحة صعبة الاستخدام على الجوال. | تقرير الأداء في Search Console: مرات الظهور والنقرات لكل بحث. |
الصفحة المفهرسة التي لا تظهر أبدًا مشكلتها غالبًا في الترتيب، لا في الجانب التقني.
أين تقع ملخصات الذكاء الاصطناعي من هذا كله؟
ملخصات الذكاء الاصطناعي (AI Overviews) ووضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode) جزء من بحث قوقل، وليس لهما باب دخول منفصل. إذ يوضح قوقل أنه لا توجد متطلبات إضافية للظهور فيهما، ولا تحسينات خاصة لازمة. ولكي تظهر الصفحة رابطًا داعمًا، يجب أن تكون مفهرسة ومؤهلة للظهور في بحث قوقل مع مقتطف.
ويشرح قوقل أن هذه الميزات قد تستخدم ما يسميه «توسيع الاستعلام» (query fan-out)، أي إجراء عدة عمليات بحث مرتبطة في موضوعات فرعية لبناء إجابة واحدة، وهذا قد يُظهر مجموعة صفحات أوسع مما يُظهره البحث العادي.
فالمراحل الثلاث هي التي تحسم الأمر في النهاية. يجب أن يزحف قوقل إلى الصفحة ويفهرسها، وأن تكون بوضوح أفضل إجابة عن السؤال، قبل أن تختارها أي ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي. ويؤكد قوقل أن أفضل ممارسات السيو لا تزال مهمة لهذه الميزات.
كيف تعرف ما يراه قوقل في موقعك؟
Google Search Console أداة مجانية من قوقل لأصحاب المواقع، تعرض لك كيف يزحف قوقل إلى صفحاتك ويفهرسها ويعرضها. وهذه خطواتها:
- وثّق موقعك في Search Console. أضف نطاقك وأثبت ملكيتك له.
- أرسل خريطة موقعك. فهي تعطي قوقل قائمة بالصفحات التي تريد أن يجدها.
- افحص صفحاتك المهمة. تعرض أداة فحص عنوان URL هل الصفحة موجودة على قوقل، وأي نسخة اختارها قوقل صفحة أساسية، وأي مشكلة في الزحف أو الفهرسة. واختبارها المباشر ينزّل الصفحة في الوقت الفعلي.
- أصلح ثم اطلب الفهرسة. أصلح المشكلة، وتأكد من الإصلاح بالاختبار المباشر، ثم اضغط «طلب الفهرسة». ويوضح قوقل أن الطلب لا يضمن الفهرسة، وأن للطلبات حدًا يوميًا، وأن الفهرسة قد تستغرق أسبوعًا أو أسبوعين. وإذا كانت الصفحات كثيرة فأرسل خريطة موقع محدَّثة بدلًا من ذلك.
- تأكد أنك لا تخفي صفحات بالخطأ. ملف ينظّم حركة الزواحف، ويؤكد قوقل أنه ليس وسيلة لإبقاء صفحة خارج قوقل. فإذا أردت إبعاد صفحة فاستخدم أو كلمة مرور. وافحص العكس أيضًا: يجب ألا تحمل صفحاتك المهمة وسم .
- اقرأ تقرير الأداء. عمليات البحث التي تحصل فيها على مرات ظهور كثيرة ونقرات قليلة تدلك على صفحات تستحق التحسين.
ما الأخطاء الشائعة في فهم بحث قوقل؟
- «يمكنك أن تدفع لقوقل ليرفع ترتيبك». المراكز في النتائج العادية ليست للبيع، والإعلانات منتج منفصل وموسوم.
- «يجب أن ترسل موقعك إلى قوقل». أغلب الصفحات يجدها قوقل بتتبّع الروابط. وخريطة الموقع وSearch Console يساعدان قوقل على إيجاد صفحاتك ويعطيانك بيانات، لكنهما ليسا شرطًا للدخول.
- «حجب الصفحة في robots.txt يحذفها من قوقل». لا يحذفها. استخدم للصفحات التي يجب أن تبقى خارج النتائج.
- «إذا تصدرت الصفحة بقيت في مكانها». قوقل يختبر أنظمته ويغيرها باستمرار، والمنافسون ينشرون باستمرار.
- «الجميع يرون النتائج نفسها». الموقع واللغة والجهاز وسجل البحث كلها تغيّر ما يراه كل شخص.
الأسئلة الشائعة
كم يحتاج قوقل حتى يفهرس صفحة جديدة؟
لا توجد مدة ثابتة. فحين تطلب الفهرسة في Search Console، يوضح قوقل أنها قد تستغرق أسبوعًا أو أسبوعين، والفهرسة غير مضمونة في كل الأحوال. والصفحة التي تربطها بصفحاتك الأخرى وتضيفها إلى خريطة الموقع تمنح قوقل طرقًا أكثر للوصول إليها.
لماذا لا يظهر موقعي في قوقل؟
افحص المراحل الثلاث بالترتيب. قد لا يكون قوقل وجد الصفحة، لأن أي رابط لا يشير إليها وليست في خريطة الموقع. وقد لا تكون مفهرسة بسبب وسم noindex أو محتوى ضعيف أو مكرر. وقد تكون مفهرسة لكنها لا تتصدر عمليات البحث التي جربتها. وأداة فحص عنوان URL في Search Console تخبرك أيها السبب.
هل يتعامل قوقل مع الصفحات العربية بطريقة مختلفة عن الإنجليزية؟
الصفحات العربية تمر بالمراحل الثلاث نفسها. ويسجل قوقل لغة كل صفحة إشارةً، ويحاول عرض النتائج بلغة الباحث. لذلك تحتاج الصفحة العربية إلى محتوى عربي حقيقي مكتوب بالكلمات التي يستخدمها الباحثون بالعربية، لا إلى نسخة من الصفحة الإنجليزية.
هل أستطيع أن أدفع لقوقل لأظهر أولًا؟
ليس في النتائج العادية. يؤكد قوقل أنه لا يقبل مالًا مقابل رفع ترتيب الصفحات. ويمكنك أن تدفع مقابل إعلانات عبر إعلانات قوقل، وهي تظهر في مواضع الإعلانات وتحمل وسم إعلان.
هل يؤثر ملف قوقل التجاري في بحث قوقل؟
في البحث المحلي نعم. ملف قوقل التجاري هو قائمة قوقل المجانية التي تتحكم في طريقة ظهور النشاط على خرائط قوقل وفي نتائج الخريطة. فموقعك ينافس في النتائج العادية، وملفك ينافس في نتائج الخريطة، وقد يظهران معًا في صفحة النتائج نفسها.
الخلاصة
يعمل بحث قوقل على ثلاث مراحل: يجد Googlebot الصفحات وينزّلها، ثم يفهرس قوقل الصفحات التي يستطيع فهمها، ثم تختار أنظمة الترتيب أفضل الصفحات لكل بحث حسب المعنى والصلة والجودة وسهولة الاستخدام والسياق. وموقعك يجب أن يجتاز المراحل الثلاث: أن يصل إليه قوقل، وأن يقبل الفهرسة، وأن يكون أوضح إجابة عن عمليات البحث التي يجريها عملاؤك.
ولترى موقع هذه المراحل من عمل السيو كاملًا، اقرأ دليلنا ما هو السيو. وتقدم Kyvo Media هذا العمل بالعربية والإنجليزية ضمن خدمة السيو. احجز تدقيقًا مجانيًا، وسنفحص لك كيف يزحف قوقل إلى موقعك ويفهرسه ويرتّبه.